Collectifs de travail — L’Onde

Prévention des RPS et QVCT à Nantes

Agir sur le stress, les tensions et les fragilités du collectif de travail

Un salarié qui s’épuise. Des tensions qui s’installent dans une équipe. Un manager qui ne sait plus comment réagir. Une réorganisation qui déstabilise. Une ambiance de travail qui se dégrade progressivement.

Les difficultés au travail ne relèvent pas toujours d’un problème individuel. Elles peuvent aussi prendre racine dans les relations, l’organisation, la communication ou les transformations que traverse l’entreprise.

À L’Onde, nous accompagnons les collectifs de travail, dirigeants, managers et équipes à Nantes et dans sa région pour mieux comprendre ce qui se joue et construire des réponses adaptées à leur situation.

Quand les difficultés commencent à apparaître

Les risques psychosociaux ne se manifestent pas toujours par une situation de crise clairement identifiable.

Certains signes peuvent apparaître progressivement :

• fatigue et stress qui s’installent ;
• irritabilité ou tensions entre collègues ;
• conflits répétés ou difficultés de communication ;
• sentiment de surcharge ou de perte de sens ;
• absentéisme ou désengagement ;
• managers qui se sentent démunis face aux difficultés de leur équipe ;
• salariés en situation d’épuisement ;
• transformations ou réorganisations difficiles à vivre ;
• perte de coopération au sein d’un collectif.

Pris séparément, ces signaux peuvent sembler anodins. Lorsqu’ils se répètent ou s’accumulent, ils invitent à regarder plus largement ce qui se joue dans le travail.

Agir à plusieurs niveaux

Une situation professionnelle se résume rarement à une seule cause.

Selon les besoins, l’accompagnement peut porter sur trois niveaux complémentaires.

L’individu

Certaines personnes ont besoin d’un espace pour prendre du recul face à une période de forte pression, une perte de confiance, une surcharge ou un épuisement.

L’accompagnement peut notamment permettre de travailler sur le stress, la charge mentale, les ressources personnelles ou la manière de retrouver une position plus juste dans son environnement professionnel.

La relation

Lorsque les difficultés se jouent entre plusieurs personnes, il devient nécessaire de regarder la communication et les interactions.

Malentendus, non-dits, difficultés à poser des limites, conflits ou attentes implicites peuvent progressivement fragiliser une relation professionnelle.

Notre approche s’appuie notamment sur les principes de la Communication NonViolente, l’écoute des besoins et une lecture systémique des relations.

Le collectif

Certaines difficultés dépassent les individus.

Elles peuvent être liées à l’organisation du travail, aux rôles, au fonctionnement d’une équipe, à une période de changement ou à des tensions installées dans le collectif.

L’enjeu consiste alors à créer un espace permettant de comprendre ce qui se joue, remettre de la circulation dans les échanges et faire émerger des pistes de fonctionnement plus adaptées.

Notre manière d’intervenir

Nous ne proposons pas de réponse standardisée avant d’avoir compris la situation.

Un premier échange permet d’identifier :

• ce qui amène l’entreprise à nous contacter ;
• les personnes ou équipes concernées ;
• les événements qui ont précédé la situation ;
• ce qui a déjà été tenté ;
• les besoins identifiés par la direction, les managers ou les collaborateurs ;
• le niveau d’intervention qui semble le plus pertinent.

Selon la situation, l’accompagnement peut ensuite prendre la forme d’entretiens individuels, de temps collectifs, d’ateliers, de temps de travail autour de la communication ou d’un accompagnement des relations et du fonctionnement de l’équipe.

« L’objectif n’est pas de chercher qui pose problème, mais de comprendre ce qui se joue entre les personnes et dans leur environnement de travail. »

Stress, charge mentale, épuisement : des réalités souvent liées

Les difficultés rencontrées au travail peuvent prendre des formes différentes.

Une période de stress professionnel peut progressivement devenir chronique.

Une charge mentale importante peut donner la sensation de ne jamais réussir à couper.

Lorsque les ressources ne suffisent plus à compenser les exigences rencontrées, un épuisement professionnel peut apparaître.

Ces situations ne sont pas identiques, mais elles peuvent s’alimenter mutuellement.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un risque psychosocial en entreprise ?

Les RPS regroupent différentes situations de travail pouvant affecter la santé et le fonctionnement professionnel : stress chronique, tensions relationnelles, surcharge, conflits, perte de sens ou situations d’épuisement.

Quelle différence entre RPS et QVCT ?

La prévention des RPS vise notamment à identifier et réduire les facteurs susceptibles de fragiliser les personnes. La QVCT s’intéresse plus largement aux conditions dans lesquelles le travail est réalisé et à la possibilité d’agir sur celles-ci.

Quand faire intervenir un professionnel extérieur ?

Il n’est pas nécessaire d’attendre qu’un conflit ou un épuisement soit installé. Des tensions répétées, une réorganisation difficile, une surcharge persistante ou une dégradation de la coopération peuvent constituer des motifs d’intervention.

Intervenez-vous directement dans les entreprises à Nantes ?

Oui. L’Onde peut intervenir auprès d’entreprises et de collectifs professionnels à Nantes et dans la métropole nantaise, selon les besoins identifiés.